Tham khảo

Điều khoản và quy định tại eu66

Mọi điều khoản sử dụng tại eu66 được trình bày rõ ràng để bạn hiểu đúng quyền lợi và trách nhiệm trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
eu66 Điều khoản và quy định tại eu66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền rút lại đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ chứa các câu hỏi thường gặp về pháp lý, chính sách bảo mật và hướng dẫn quản lý tài khoản dành riêng cho người dùng Việt Nam.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày của eu66. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho mọi kết nối. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành, không lộ ra ngoài hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ số dư trong ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa theo yêu cầu hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại eu66.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy xác nhận tính hợp lệ theo quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc mục đích khác.

Có. Mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng đều được thông báo qua kênh chính thức trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng không.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền hiện hành tại thời điểm đó.

Gửi mô tả chi tiết sự việc qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các vấn đề liên quan đến giao dịch nạp rút tiền.